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Te acercamos a tus clientes

Logra una visión 360º de la experiencia del cliente digital en tus productos y servicios para optimizarlos e innovar. Potencia tus estrategias, equipos y productos con el acompañamiento de nuestros consultores.

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Soluciones a medida para tener éxito
en un mercado competitivo

Auditorías de experiencia 

Desarrolla productos amigables, sencillos y fáciles de usar mediante la evaluación del comportamiento de las personas que interactúan con tus canales y productos digitales. Identifica problemas de uso, ineficiencias en el uso de los canales digitales y frustraciones en la navegación.

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Benchmark omnicanal

Conoce las tendencias actuales en los ecosistemas digitales de empresas líderes en tu sector. Analizando sus enfoques y funcionalidades, podrás obtener información valiosa sobre las estrategias y técnicas que están utilizando para ofrecer una experiencia satisfactoria a tus usuarios en línea.

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Future experience mapping

Profundizamos en la experiencia actual de tus canales digitales para crear nuevas estrategias que potencien tu negocio y fidelicen a tus clientes. Creamos escenarios de experiencia futuros y prototipamos nuevas oportunidades para disminuir el riesgo del negocio.

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Service design

Diseña la estrategia de experiencia cliente general de tu empresa utilizando las herramientas propias de la Experiencia Cliente (CX) y el Service Design. Analiza la experiencia actual y define nuevos estándares de servicio, plasmando en blueprints, procesos y formas de trabajo la nueva experiencia.

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Madurez digital

Diagnosticamos el nivel de madurez de tus equipos, procesos y productos, desde la mirada del diseño, agilidad y tecnología. Nuestros consultores y coaches trabajan codo a codo contigo para que tus equipos puedan crecer.

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DesignOps

Mejora la planificación y la colaboración mediante un enfoque ágil e iterativo que ayuda a los equipos de diseño o producto a escalar para tener más éxito. Apoyamos el desarrollo de una cultura centrada en el diseño, el establecimiento de métricas para evaluar la eficiencia y el fomento de la comunicación y evolución entre equipos multidisciplinarios.

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Casos de negocio digitales

Apoyamos a los equipos de productos digitales, canales de autogestión y de tecnología a desarrollar los casos de negocio que apoyen el proceso de madurez y transformación de las organizaciones. Apoyate con nuestros expertos para que crezca tu organización. Apoyamos a los equipos de productos digitales, canales de autogestión y de tecnología a desarrollar los casos de negocio que apoyen el proceso de madurez y transformación de las organizaciones. Apoyate con nuestros expertos para que crezca tu organización.

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Soho Academy

Fomentamos el crecimiento estratégico interno de las organizaciones con módulos de formación, implementación y asesoramiento en distintas áreas de diseño, agilidad y tecnología. Identificamos las necesidades de capacitación técnica y ofrecemos soluciones prácticas para desarrollar habilidades en tiempos cortos. Nuestras actividades abarcan charlas, conferencias y talleres tanto presenciales como en línea.

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