“El poder de la Web está en su universalidad. El acceso por cualquier persona, independientemente de su discapacidad, es un aspecto esencial.” — Tim Berners-Lee Resumen Ejecutivo La accesibilidad digital se consolida como una obligación legal, una ventaja competitiva y una responsabilidad ética para las empresas que desarrollan productos digitales. Garantizar la accesibilidad no solo […]

Resumen Ejecutivo En el dinámico mundo de los productos digitales, la clave del éxito reside en una experiencia de usuario (UX) impecable. Este artículo explora cómo la combinación del Paseo Cognitivo —una técnica cualitativa para identificar fricciones— y el Análisis de Flujo de Tareas —una metodología cuantitativa para medir el esfuerzo del usuario— se convierte […]

Resumen Ejecutivo: En un mercado saturado, la experiencia del cliente (CX) es el diferenciador clave. Muchas empresas confunden multicanalidad con omnicanalidad, invirtiendo en tecnología sin abordar el verdadero desafío: el factor humano y organizacional. Este artículo desglosa la distinción crucial entre ambos conceptos y ofrece estrategias prácticas para una transformación exitosa hacia una CX unificada, […]

El Día Internacional del Diseño (IDD) 2025, un evento clave para reflexionar sobre el futuro del diseño, nos presenta un tema provocador: “Optimismo Extravagante”. Este tema no es una mera invitación a la positividad superficial, sino un llamado estratégico a la acción para los diseñadores de todas las disciplinas, y muy especialmente para quienes moldeamos […]

En los últimos años, la Inteligencia Artificial ha pasado de ser una curiosidad a una fuerza transformadora en el diseño de productos digitales. Sin embargo, la urgencia por adoptarla ha llevado a muchos equipos a caer en la trampa de “poner IA en todo” sin preguntarse si realmente es la solución adecuada. La transformación del […]